Tinhas sonhos de gerir um negócio, e imediatamente que tens o teu sonho, queres protegê-lo bem? O teu negócio tem um rosto, uma imagem por dessa maneira contar, e você tem que socorrer o rosto do teu negócio. Simplificando, você tem de uma legal reputação comercial pra que os compradores continuem fazendo negócios contigo.
Nunca tenhas uma discussão pública com um membro da sua audiência. Esta é uma excelente forma de dizer às pessoas que você não está preocupado com suas necessidades. Sempre que houver um desacordo público com uma empresa e um sujeito, a organização é geralmente feita pra ser o mau da fita, sendo assim tenha cuidado.
Se fizeres uma snafu pública, mostra ao mundo que és madura e pede desculpa. Todos cometem erros, todavia é necessário uma pessoa vasto para discernir isso. Se as pessoas virem que vocês são concretamente apologéticos pelos erros que fizeram, será mais provável que eles trabalhem com vocês no futuro.
Tenha em mente que tuas reputações online e presenciais são similarmente respeitáveis. Existem muitos povos que são grandes na pessoa mas não são muito grandes com consumidores a respeito do Internet. Você tem que ser agradável de cada forma, uma vez que você não tem idéia se esse freguês vai esparramar infos negativas que conseguem destruí-lo.
Experimente pesquisar no Google pra ver de perto que tipo de fato surge a respeito si. Se houver um monte de feedback negativo, você podes utilizar isso pra aperfeiçoar a si mesmo. No caso de notar quaisquer discrepâncias, deve fazer o teu melhor para as revisar. Não queres que nenhuma desinformação prejudique a sua reputação.
Preste atenção à reputação que o teu negócio tem offline. A sua reputação offline vai fazer o teu caminho pro universo online. Se o assunto negativo na sua empresa se tornar uma tendência, você tem que saber por quê. Trate todos os seus freguêses e freguêses bem e exorte os felizes a deixar comentários positivos em sites como Yelp.
Mantenha seus clientes atuais felizes no tempo em que recruta novos consumidores. Muitas empresas fazem uso mídia flashhy para enrolar em novos consumidores e não fazer nada pra seus clientes atuais. Isso talvez pode sair pela culatra e causar uma redução nos seus lucros totais. Em vez disso, ofereça aos compradores que retornam incentivos que não são ofertados a novos clientes. Isso fará com que seus consumidores saibam que você ama seus negócios.
Traga as pessoas que estão buscando o seu site diretamente pro seu website. Você pode fazer isso utilizando o teu nome comercial e outras frases de identificação tão frequentemente no teu web site quanto possível, sem ser irritante. Isso irá trazer buscadores para você ao invés sites com avaliações negativas e possíveis falsas.
Questione seus compradores atuais. Você pode ter freguêses que têm dicas que podem ajudá-lo a elaborar sua corporação ou aperfeiçoar seus produtos. Isto podes ser feito de muitas maneiras. Você pode enviar uma pesquisa para todos na sua relação de conversa ou simplesmente botar uma caixa de sugestões na sua empresa.
Lembras-te do ditado que me enganou uma vez…? Bem, os freguêses irão tomar essa abordagem contigo se você não está fazendo bons negócios. Você poderá comprar uma compra inicial, no entanto você realmente vai reter e ampliar o número de freguêses se não usar as informações de gerenciamento de reputação que você aprendeu aqui?